Hoy en día es crucial ofrecer experiencias de cliente consistentes, personalizadas y fluidas entre los diferentes canales de...
Acabamos la serie de artículos sobre Blueprints de automatización con este último post: Cómo crear un programa de promoción...
Todos sabemos que las cookies significan una fuente muy valiosa de información para aquellos negocios que las usan. Pero no...
En un mundo transformado digitalmente, los CDP (Customer Data Platforms) son claves en el desarrollo de estrategias...
customer experience organización orientada al dato Journey Analytics
Queda claro que la experiencia del cliente es uno de los principales motivos por los cuales se consigue retener a un cliente y...
Seguramente hayas oído muchas veces el término de “Buyer Persona”, pero ¿sabes realmente su significado y por qué es tan...
En un post anterior ya os hablé sobre el Email Marketing, para qué se usa y cuáles son sus beneficios. Pero sobre todo, incidí...
No, el email marketing no ha muerto ni se ha quedado anticuado, pese a lo que se haya dicho en algunos entornos del marketing...
¿A quién no le gusta una gran historia? Una historia puede ser muy estimulante, ofrecer algo en lo que creer. Una historia...
A día de hoy es fundamental trabajar las competencias en la gestión y monitorización de los procesos de gestión del Customer...
El Customer Journey describe el conjunto de etapas e interacciones que un cliente atraviesa en relación con una marca. Es...
Muchas veces nos obcecamos en conseguir leads y más leads, pero no olvidemos que aquí lo importante es que estos leads se...
A muchos de vosotros os debe sonar la palabra Marketing Automation, ¿pero realmente sabéis qué significa y cuán importante es...
Hablábamos en un post anterior sobre la capacidad de ofrecer experiencias mejoradas mediante el uso de los datos y la...
Han pasado pocas semanas desde que terminé de leer Creativity Inc., de Ed Catmull, esta lectura me ha hecho reflexionar en...