El CRM es un elemento fundamental en las empresas para gestionar las relaciones con los clientes y cada vez son más los profesionales que utilizan esta herramienta en sus estrategias empresariales. Y, podemos casi asegurar, que este año que acabamos de dejar, debido a las circunstancias derivadas por la pandemia de la Covid19, la mayoría de los negocios han vivido una importante transformación digital, en la que el CRM ha sido una pieza esencial para el éxito (o supervivencia).
Así que por segundo año consecutivo, hemos desarrollado una encuesta sobre CRM para analizar las tendencias en el ámbito de la gestión de clientes y saber cómo ha evolucionado en el 2020.
¿Utilizas CRM? Si es así, ¿cuál? ¿Sabes si lo estás explotando al máximo? Un CRM te ayuda a realizar múltiples funciones, pero uno de los valores por excelencia de cualquier CRM es la automatización de procesos.
Esta información y mucha más quedará recogida en el informe de Estudio de Tendencias CRM 2021 que compartiremos con todos los participantes.
¿Te animas a participar?